Politique de Retours et Échanges

Chez Rouge et Noir Paris, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement ou un échange. Les pièces doivent être renvoyées dans leur état d'origine, non portées et avec toutes leurs étiquettes.

Return Process

• 1.
  Enregistrement de la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro de retour.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles dans leur emballage d'origine et insérez le bon de livraison à l'intérieur du colis pour assurer une identification rapide de votre commande.

• 3.
  Expédition des articles

  Apposez l'étiquette de transport fournie ou envoyez votre colis via le transporteur de votre choix à l'adresse de notre atelier parisien indiquée par mail.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe qualité, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.